住宅営業マンは建築のプロ・・・という幻想

ソーシャルメディアにおけるフェイスブックは、友録している人間の間でしか、やり取りは見ることができません。　非公開だと　　実にもったいない有意義なやり取りが時にあります。

以下の記事は　２4ものシェアの連鎖を生み、大盛り上がりだったので　この場にて公開します。

【住宅営業マンは建築のプロ・・・という幻想】

まずは　私が非公開グループへ投稿した。

泣く子も黙る、大手ハウスメーカーの中堅営業マンと
世間話をした。　30代後半のバリバリだ。
相変わらずノルマがきつく、昔ながらの世界だという。
「エクスナレッジって知ってる？」
か聞いたら知らないという。
やはり。　ビンゴだ！
＊エクスナレッジとは、
日本最大の建築専門の出版社である。

建築知らなくても　販売の成果は出せる。
自社の商品知識があることのほうが大事だ。
「一般的な建築知識」は　むしろ知らないほうがよく売れる。
例の新潟　最大手ローコストパワービルダーでも、
余計なことを知ると　離職するので　
建築については　教えないということが先日知ることができた。
「知識・スキルが無くとも、売れる安さと会社の仕組み」
が強みである。

営業マンは、自己啓発・精神論の研修が主体だ。
まー　この業界はそんなもんだ。
パッと見　建築のプロの顔した、つぶしの効かない
「売り子」が　人生最大の買い物の世話をしてくれる。

以上がFBで私が過去の自分も思い出しながら、記事にしてみた。

かなりコメントが付きましたが、一部だけ転載。

建築を知らない人のほうがよく売れる。

小原隆さん　（『日経ホームビルダー』前編集長）

「注文住宅か規格住宅か、扱う住宅によっても違うのでしょうね。規格住宅の営業マンがなまじ建築知識を持つと、会社が望んでいないことをつい提案してしまいそうです。」

相模稔
「小原様、おっしゃるとおりです。バカに維持している営業は規格プランしか売っちゃダメです。　でも　こんな状態で、こうした営業マンが、施主と基本プランの打ち合わせを、設計マン同席無しで単独で行ったらどうなるでしょう？　実はゴロゴロあるんです　ローコストの注文設計は　ほぼ営業プランですよ。　直下率でどうしようもないのが　熊本で問題になった。　この問題の原因はここにありますしね。」

小原隆さん
「営業マンが持ち帰ったプランを顧客納得済みということで、上司も設計者もプレカット会社も質さず、順法という錦の御旗の下にまかり通ってしまう。そんなことなら、ペッパー君に営業設計やらせればいいですね。」